Ошибка сотрудника поддержки привела к блокировке счета
Веб-версия Альфа-Банка очень любит считывать каждый мой вход в личный кабинет как новое устройство. А потом резко ограничивать все операции лимитом в 50 тыс.руб.
Самое смешное, что эти ограничения касаются даже перевода внутри банка между 2мя моими картами (вот это поворот).
29.01.2026 примерно около 12:00 я столкнулся снова с этой проблемой. Подумал: ну хорошо, подождем.
30.01.2026 - пишу в поддержку в чате: "когда снимут ограничения?" в ответ от оператора "Татьяна" - нужно установить секретный код.
Хорошо, он у меня уже был, но раз сам сотрудник такое предлагает, тоже хуже не будет, сделаю еще раз все по инструкции.
Сделал, пишу в поддержку, что ничего не поменялось.
И вуаля, появляется новый оператор который сообщает мне, что у меня снова ограничение на 24 часа, т.к. я сменил секретный код.
"Огромное спасибо" - подумал я в голове (но в более грубой форме).
Вопрос к оператору: "как решить теперь ошибку сотрудника?"
Ответ: "Никак, только ждать еще 24 часа".
Так вот, дорого любимый и уважаемый Альфа-Банк:
1. Требую применить финансовое дисциплинарное взыскание с сотрудника "Татьяна". (Думаю, что для вас не составит труда через историю переписки в чате найти ее)
2. Снять блокировку, которая была установлена по вине вашего же сотрудника.
Если нужны какие-то данные или подтверждения переписки (скрины из чата) - с радостью предоставлю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...