Помощь с категориями кешбека через чат поддержки
Добрый день. Я давно являюсь клиентом совкомбанка и пользователем карты «Халва». Недавно также открыл себе дополнительную карту «кешбека с выбором категорий», для того чтобы экономить на некоторых расходах. В этом месяце, среди других категорий, мне выпал также кешбек на путешествия. Однако, ни в мобильном приложении, ни на сайте я не смог найти конкретной информации, что входит в эту категорию. Меня интересовали билеты на поезд или автобус. Я решил задать вопрос в чате поддержки. 30.01 примерно в 14:00 я написал свой вопрос в чат, и мне сразу же ответил бот Катюша. В этом боте очень много автоматических вариантов ответа на вопросы, но конкретно нужный мне я найти не смог. Тогда я попросил бота позвать оператора. Через несколько минут присоединился специалист А-ов Илья. Он скинул интересующую меня информацию в виде списков с кодами, а также ссылку на сайт банка, где можно детально посмотреть коды и по другим категориям. Я сохранил ее на будущее.
Оператор ответил быстро и не задавал лишних вопросов, не касающихся темы. Мне понравилась оперативная реакция команды поддержки совкомбанка, спасибо оператору Илье за помощь в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...