Проблемное оформление и долгий срок доставки

25.01 мой друг поделился ссылкой для получения дебетовой карты совкомбанка. Я перешла и там всего 2 поля имя и телефон, я думаю странно везде сразу доставку оформлять сам, а здесь какие то звонки ждать. 26.01 в 12:56 позвонила девушка, не помню как зовут, и давай мне много не нужной информации озвучивать, вместо того, чтобы побыстрее обработать мою заявку. В итоге назначили доставку на 28.01. Наступило 28.01 и назначенное время, курьер М-на Наталья так и не звонит, я уже сама давай несколько раз звонить по телефону из уведомления, а это просто телефон банка и ничем они там помочь не могут. Говорят должно придти смс с номером курьера, но его нет, а сами они связать или связаться не могут. Короче прождала весь день. Вечером захожу в приложение, а там магическим образом уже стоит доставка на 29.01 причём на неудобное для меня время, никто не звонил не согласовывал. Написала в чат там тоже ничем помочь не могут, только создать обращение, которое не понятно когда обработают, писала 28.01 имя оператора не могу подсказать, скрины сделать не могу т.к. чат не работает и не загружает историю. 29.01 около 14:00 приехала курьер быстро оформила карту и на этом 3-х дневный квест на получение карты был закончен. Банк перебарщивает со звонками, я конечно понимаю нужны доп.продажи, но мера то нужна. А Ио нормально, я пока все предложения вам не расскажу, ваш вопрос мы решать не будем, вот так у вас получается. Раньше только положительные отзывы оставляла, но эта ситуация меня разочаровала. Даже уже этой картой неохото пользоваться.