Благодарю Владимира за подробные ответы

30.01.2026 15:02
308
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ближайшее время собираюсь оформить карту Халва и поэтому, чтобы уточнить несколько вопросов о ней, написал в чат приложения Халва-Совкомбанк 30 января в 13:10. Прежде всего меня интересовала эта карта - дебетовая или кредитная. Владимир сообщил, что карта Халва может быть как дебетовой, так и кредитной, это может выбрать сам клиент. Я спросил об условиях, которые предъявляются банком клиенту для выдачи каждой из этих карт. Владимир ответил, что банк может не одобрить лимит заёмных средств для некоторых клиентов, поэтому условия разные, а дебетовая карта выдаётся всем. Я уточнил - дебетовая карта Халва без кредитного лимита и какие условия одобрения лимита заёмных средств. Он подтвердил верность первого моего уточнения, а по второму отметил, что условия одобрения лимита заёмных средств - индивидуальные для каждого клиента. Я спросил к бесплатным или платным услугам относятся выпуск, обслуживание и смс-информирование, а также какая у карты будет платёжная стстема. Владимир сообщил, что карта платёжной системы Мир полностью бесплатная в обслуживании. Я уточнил будет ли она именная или моментальная, а также есть ли процент на остаток собственных средств. Он написал, что карта моментальная, а процент на остаток не начисляется. Я спросил - какие документы нужны для получения карты и о возможности получить её в любом офисе Совкомбанка. Владимир эту возможность подтвердил и отметил, что для получения карты нужен только паспорт. Я благодарю Владимира за подробные ответы на мои вопросы, касающиеся самой карты Халва и порядка её оформления, полученные мной в ходе консультации, продолжавшейся всего 17 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-04T07:43:46+03:00
Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.18 в) правил Народного рейтинга[/url]. 03.03.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
IvSm1987
2026-02-19T19:39:31+03:00
Карту я получил (соответствующий документ об этом приложил), а значит информацией, полученной в чате воспользовался. Отзыв можно засчитать?
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-09T10:44:23+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! К сожалению, нам не удалось найти Ваше обращение. Для повторной проверки просим Вас указать: точную дату и время обращения. Вы можете направить информацию на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв. При наличии, просим также приложить скриншоты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка