Банкомат Альфы не отображает комиссию при снятии наличных

Сегодня довелось совершить редкую операцию - обналичить деньги. У меня комбо-карта, которую я испольую как кредитную. Гашу вовремя. Имею в банке накопительный счет. Именно с него на карту были переведены 3000 руб для снятия в банкомате. Никогда раньше не пользовалась банкоматом Альфа. Видимо, везло. Рядом стояли банкоматы Тбанка, Сбера и прочие, где всегда все проходило гладко. Я решила не переводить средства на внешние банки. А зря...

Идентификация в банкомате Альфы прошла успешно. 3000 руб были сняты. Настороженность появилась, когда при проверке баланса выяснилось, что собственные 3000.. все еще на счете карты. А обналичила Альфа кредитные средства. Списав комиссию 507 р. И тут же записав их в долг кредитной карты... Это 16,9%. На минуточку, ставка по н/с счету у Альфы на сверх-выгодных условиях - 14,5%. Первые 2 месяца.

Да как так вышло? Банкомат не отображал никаких комиссий! Не давал выбор счета! Просто и тихо содрал комиссию. Сейчас узнаю в чате, наверное, это ошибка!

Переписка в чате ничего не дала. Прикладываю скриншоты, где оператор Никита, не смущаясь, ответствует (цитата) "в банкомате НЕ БЫЛА отражена комиссия, так как условия прописаны именно по карте". Именно на карту были переведены собственные средства. Именно по карте в банкомате банк прекрасно идентифицировал клиента. ИМЕННО. При чем тут "именно карта"? Что это значит? При внешних переводах на карту по реквизитам деньги приходят на дебетовый счет. На ИМЕННО ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, АЛЬФА. Вы специально делаете так, чтобы все было ну, не очень очевидно?

Затем мне предложили подать обращение на возврат комиссии. Обращение не работает, потому что платеж еще в обработке (но уже списан с кредитной карты и висит долгом). Другой оператор заявила, что нет разницы между дебетовым и кредитным счетом. А также, что комиссию мне не вернут.

Вы знаете, лично я при оформлении карты никаких комбо вариантов не просила. Это задумка Альфы. Очень для нее удобная. Договор договором, но дополнительные взыскания должны отображаться в банкоматах по факту! Нет никакой причины их скрывать. Альфа же, не стесняясь, заявляет - "да, не отображаем. И что ты мне сделаешь?"

К вашему банкомату я больше не подойду. Мне не интересны продукты с непрозрачными условиями. Тбанк, Сбер, ВТБ почему-то имеют разные карты на разные счета, отображают полную сумму списания ДО совершения операции и никаких проблем не возникает. Складывается впечатление, что эта путаница Альфе очень удобна.

А напутствие в банкомате Альфы "пусть у вас все получится!" - это издевательство. Лучше бы комиссии отображали нормально.

Спасибо за потраченные из воздуха средства и время. Очень хорошо получилось (нет).