Обращение в чат поддержки
03 сентября 2025 года в 15:20 обратился в мобильный чат поддержки приложения Совкомбанк (Все карты) с вопросом по следующей ситуации:
Банком проводилась акция, согласно которой банк возвращал 30%, но не более 1500 бонусов за покупку на маркетплейсе Озон. По условиям акции требовалось сперва активировать акцию, затем совершить покупку на маркетплейсе. Я предварительно уточнил этот момент у специалиста чата поддержки. Но, по какой-то необъяснимой причине, я сперва совершил покупку цифрового продукта - сертификата Озон и лишь после этого активировал акцию. Так как я нарушил порядок действий, я обратился в чат. Специалист, Х-ва Алина, порекомендовала обратиться в Озон, чтобы вернуть деньги за покупку, но маркетплейс не возвращает деньги за купленные цифровые продукты. Я попросил отменить покупку через банк. Специалист предложила составить обращение, на что я дал согласие, так же выразив обеспокоенность тем, что акция закончится к моменту рассмотрения моего обращения. Далее меня переключили на Ведущего специалиста по Клиентскому Сервису, К-ву Татьяну. Специалист, спустя непродолжительное время, вернулась в чат с предложением начислить мне бонусы в рамках лояльности к клиенту.
Я ранее никогда нив одном банке не встречал такого отношения к клиентам.
Я рад, что однажды я стал клиентом этого замечательного банка. Спасибо ему и сотрудникам, решившим мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...