Диалог в чате с получением необходимой информации

30.01.2026 22:21
277
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я вскоре хочу оформить дебетовую карту Халва, но моя подруга мне рассказала, что данная карта бывает только кредитная, так как называется картой рассрочки. За разъяснением этого я обратилась в чат банка в 19:08 30 января. Карина мне пояснила, что карта Халва - это карта рассрочки, которая изначально является кредитной, но я могу оформить дебетовую версию карты Халва, если она доступна в моём регионе и по условиям банка. Она пояснила, что дебетовая Халва работает как обычная дебетовая карта, а именно позволяет хранить и тратить собственные средства, участвовать в акциях и получать кэшбэк. Я попросила проверить возможность получения карты в офисах банка в г. Кирове, а также спросила о наличии какой-нибудь ежемесячной платы за обслуживание карты и другие базовые услуги. Карина написала, что карта Халва абсолютна бесплатна в обслуживании, а также предоставила ссылку на сайт банк с адресами его отделений в моём городе. Я уточнила - нужно ли предварительно туда записываться, чтобы получить карту и возможно ли сразу получить там моментальную карту, а также какие нужно иметь при себе документы. Она пояснила, что с собой необходимо взять паспорт для подтверждения паспортных данных, предварительно записываться не нужно, можно обратиться в любое отделение банка для оформления дебетовой карты Халва. За получасовой диалог Карина мне объяснила особенности карты Халва, что можно оформить её как дебетовую и каким образом я могу это сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-01T09:18:26+03:00
Уточните, пожалуйста, в итоге вы оформили карту? 16.02.2026 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.18 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. 03.03.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
IrSm1965
2026-02-01T09:48:30+03:00
На днях я приболела, а я хочу получить карту в офисе, поэтому постараюсь сделать это в ближайшие несколько недель, о чём прикреплю соответствующие доказательства в Документы. Надеюсь на понимание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-09T10:41:43+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! К сожалению, нам не удалось найти Ваше обращение. Для повторной проверки просим Вас указать: точную дату и время обращения. Вы можете направить информацию на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв. При наличии, просим также приложить скриншоты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка