Сбербанк

Просроченное подтверждение айти ипотеки

31.01.2026 10:38
914
2
Оценка
1
Отзыв проверен
До 28.12.2025 я должен был предоставить в банк подтверждающие документы (выписки с трудовой и 2-ндфл). Я предоставил документы на 3 недели позже-19.01.2026. При этом в чате домклика мне подтвердили, что документы приняты и ставка остается прежней. 28.01 были списаны только проценты, хотя на счету была достаточная сумма-в чате сбера подтвердили наличие сбоя и что просрочки и списания пени не будет. При этом 29.01 произошло списание оставшейся суммы вместе с пени. До этого момента ставка оставалась 5%. Сегодня же (31.01) я зашел в приложение сбера еще раз, где увидел, что ставка изменилась на 17.5. В чате домклика мне сказали, что ставка снизится после ближайшего ежемесячного платежа с момента предоставления подтверждающих документов-т.е. это должно было произойти 28.01. Более того, в приложении домклик платеж 28.02 высвечивается как прежний, а вот 28.03 и далее уже по повышенной ставке. В итоге, сотрудника домклика/сбера противоречат сами себе, при этом сроки рассмотрения обращений ставят какие-то космические: 17.02. Дополнительно хочу добавить, что повышение ставки это право банка, а не обязанность, и что уведомления о повышения ставки не было, хотя это выглядит логичным. Прошу вернуть ставку к прежней и пересчитать график платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T06:44:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-07T16:19:23+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке для вас отменили повышение ставки, график и информацию о просроченной задолженности скорректировали. Одним из условий договора является предоставление банку документов, подтверждающих вашу занятость, не реже одного раза каждые шесть месяцев на протяжении первых 5 лет пользования кредитом. Плановая дата предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность была 28.12.2025. Документы были предоставлены 19.01.2026. Поскольку документы поступили после указанного срока, ставка была увеличена с 29.01.2026. Важно отметить, что изменение процентной ставки происходит после следующего планового платежа, что соответствует условиям договора. Чтобы избежать повышения ставки, в следующий раз предоставьте документы, подтверждающие трудовую деятельность, до 19.07.2026. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка