Никому не советую пользоваться услугами данного банка

31.01.2026 15:44
396
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никому не советую пользоваться услугами данного банка. Я хотела совершить онлайн заказ 31.01 и оплатить картой Совкомбанка, для этого перевела на нее денежные средства. При этом все мои кредитные обязательства за текущий период были исполнены, но при зачислении система автоматически из зачла в счет будущих платежей (которые должны были быть в марте, а на дворе январь). Я обратилась в тех поддержку, мне пояснили , что ошибка техническая, сначала обещали всё вернуть и переключили на другого специалиста, как итог деньги возвращать мне отказались. Это были мои последние деньги, у меня сгорел промокод и я не смогла сформировать заказ на другой платформе потеряв все скидки . Мораль сей басни такова, пользуйтесь другими банками, если не хотите оказаться в подобной ситуации.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-02T16:29:24+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. По Вашей ситуации хотим пояснить, списание платежа по карте Халва осуществляется в соответствии с Общими условиями договора. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Согласно условиям карты Халва платеж по рассрочке списывается в последний день платежного периода. По Вашему договору последний день платежного периода был 31.01.2026, таким образом, все зачисления (включая возвраты) были направлены на погашение платежа по рассрочке и восстановление кредитного лимита.Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении была передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-461818194730
2026-02-09T14:06:56+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка