Благодарность оператору чата

31.01.2026 21:07
354
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У Совкомбанка есть дебетовая карта с хорошими условиями: начисляется 16% на остаток денежных средств. 14 января я зашла в приложение Совкомбанка и увидела, что процент на остаток стоит 16,5. А дальше просмотрела 16%. В 20:42 я задала вопрос в чате - возможно , произошли изменения? Ведь раньше процент четко стоял, почему некорректная информация? В 20:43 мне ответила Г-на Дарья. Она сообщила, что произошли изменения для всех дебетовых карт с процентом на остаток нового отчетного периода, начинающего с 22 декабря 2025 года и позже. Новый период для моей карты наступит 18 января и процент изменится на 16%.

Еще Дарья любезно ознакомила меня с акцией Совкомбанка: кредит с возвратом процентов.Если оформить кредит на нужную покупку, то можно будет вернуть часть переплаты по этому кредиту.я ей ответила, что надо посоветоваться с супругом по поводу этого предложения.

Я задала Дарье еще один интересующий меня вопрос по поводу покупки сертификата маркетплейса Вайлдберриз. Меня интересовали условия покупки этого сертификата с карты Халва. Дарья подробно ответила на все мои вопросы. Она сообщила, что Вайлдберриз не является Партнёром Халвы, что кэшбэк будет 2 % с учетом моей подписки Десятка, даже если сумма будет больше 10 тыс рублей.

На все мои вопросы Дарья дала подробные профессиональные ответы, за что я ей признательна и выношу благодарность!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-31T22:10:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка