Отсутствие приветственной надбавки по накопительному счету "Первый"

Специально стала клиентом банка несколько дней назад, чтобы воспользоваться предложением по первому накопительному счету. Планировалось открыть счет через мобильное приложение 31 января и сразу же его пополнить с текущего счета, чтобы получить приветственную ставку на два полных месяца (февраль и март). После прохождения всей процедуры открытия счета никакого накопительного счета в приложении не появилось и деньги с текущего счета не списались; через некоторое время пришло смс с оповещением об ошибке открытия и предложением " попробовать снова". При повторной попытке ( примерно через 2 часа после первой) накопительный счет благополучно открылся, однако без приветственной надбавки: в МП отображается ставка 8%. Позвонив на горячую линию, я узнала, что поскольку моя первая попытка совпала с завершением опердня, то моя заявка якобы где-то зависла в системе, до конца не обработалась или что-то в этом роде, поэтому реальный первый счет, по которому можно было получить повышенную ставку, у меня не открылся, но при этом счет, открывшийся двумя часами позднее под названием "Первый", для системы первым уже не является, поэтому никакой надбавки за него не полагается. Далее мне было предложено отправиться в отделение для выяснения более подробных обстоятельств, что особенно актуально в субботу вечером, когда следующий рабочий день у банка будет в понедельник, 2 января.

Что интересно, в разделе "Подписание документов- подписано" присутствует мое заявление от 31.1.2026, 17:08 на открытие того самого первого накопительного счета с заявленной ставкой "17.00% годовых до 31.03.2026" , который так и не появился в моем МП.

Итог: упущенная возможность воспользоваться привлекательным предложением, ради которого, собственно, и было изначально потрачено время на поездку в отделение для оформления отношений с АТБ, который ничем другим мне как пользователю банковских услуг не был интересен.