Перенос платежа

31.01.2026 22:16
274
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В связи со сменой работы не укладывалась в сроки по платежу автокредита, решила обратиться в чат поддержки Совкомбанка. Ранее я уже обращалась по этому поводу около года назад (были финансовые трудности), где мне также помогли с переносом платежа. С этой же ситуацией мне помог менеджер Ф-н Александр. Быстро и оперативно ( в течении 10 минут) ответил на все мои вопросы, касаемые изменения суммы платежа и прочих условиях.
Благодарю за понимание и лояльность банка, а также быструю помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T21:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить вопрос, какую информацию предоставил сотрудник? 09.02.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-149924149531
2026-02-02T21:59:36+03:00
К моему вопросу подключился оператор. Он ответил мне на мои вопросы, а именно, что график платежей можно сдвинуть на удобные для меня даты. Также рассказал, что если сдвинуть на 9 дней (именно нужное мне число) насколько увеличится ежемесячный платеж, сколько стоит составит комиссия за перенос даты (так как ранее я его уже совершала, один раз по кредиту это можно сделать самостоятельно и без комиссии), а также проинформировал о том, что остальные условия по кредиту не изменятся (уточняла, так как по автокредиту у меня есть индивидуальные условия на пониженный процент). Переписка с сотрудником прикреплена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-31T23:11:22+03:00
Добрый день! Спасибо за доверие! Мы гордимся тем, что смогли вам помочь. В будущем ожидайте от нас еще больше инноваций в сфере банковских услуг, направленных на упрощение вашей финансовой жизни. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка