Максимально незаинтересованный в клиентах банк!
Добрый день!
Делюсь опытом получения потребительского кредита для самозанятых в офисе Альфа-Банка в г. Ярославле (ул. Свободы 2/40).
Обратилась в этот банк по рекомендации друзей - супер банк, супер условия, супер обслуживание, но по факту вышло все наоборот.
В офисе девушка с максимально кислым выражением лица заверила, что рассмотрение кредита не займёт много времени - сутки: итог - рассмотрение заявки до 5 рабочих дней и то об этом я узнала, когда задала вопрос в чат поддержку (конечно, с одной стороны это не много, а с другой достаточно неприятно, т.к. речь в офисе шла о часах).
На 5й день зашла снова в офис, потому что по заявке "ни ответа ни привета" и хмурый раздражённый молодой человек сказал, что рассмотрение (новое) займёт до 4 х часов и в итоге это снова ушло аж до 5 рабочих дней и на наши просьбы убрать страховку и всякие "доп. блага", лицо у менеджера хмурилось дальше и дальше.
Как итог: никогда никому не порекомендую этот банк. Менеджеры крайне не заинтересованы в вопросах кредитования физических лиц. Заявка до сих пор рассматривается. Справки с Налог.Ру для самозанятых не требуется, но кредиты для самозанятых в 300000-450000 не является для этого банка приоритетом, как расписывает реклама и интернет.
Сейчас стоит вопрос открытия р/с для ИП. И, честно, скорее всего, мне р/с в этом в банке с таким обслуживанием не совсем интересен.
Персонал крайне не грамотный, не улыбчивый, раздражённый, не профессиональный, наглый. Давно такого не встречала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...