В этом банке не отвечают скриптами
Обратился 5 ноября в службу поддержки Альфа-банка через персональный чат в веб-версии приложения, то есть через сайт. Был немного возмущен, поскольку из-за не совсем корректной консультации сотрудника мой кэшбэк не был начислен в срок и поэтому я лишился его на месяц. После того, как я обратился в чат в 21:04 с уточнением, что мне нужно решение в моменте, ко мне в подключалась оператор Софья в 21:13 и запросила на решение порядка 10 минут.
И действительно в 21:18 оператор вернулась уже с ответом. Софья принесла извинения от лица банк и оформила для меня подарок в размере 500 рублей. Нужно было совершить покупку на эту же сумму и деньги вернутся. Поскольку недополученный кэшбэк был в два раза меньше, такой консультацией был чрезмерно доволен, поскольку пользуюсь картой банка постоянно.
Радует как банк реагирует на свои ошибки, не тратя время клиента на оправдание и спам скриптами, а предоставляет реальное решение и проявляет лояльность. Поэтому с банком остаюсь уже на протяжении долгих лет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...