Благодарность сотруднице банка

01.02.2026 02:10
304
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. У меня возник вопрос по изменившимся условиям подписки Халва,для вкладов открытых давно 1,5 года назад,мной был открыт Вклад "Удобный". При чем, в его условиях было написано о добавление 2% к прибыли при подписке Халва десятка или Халва социальная. У меня на тот момент была подключена Халва социальная, с условиями, что нужно ежемесячно тратить по карте халва 5000р и осуществлять 5 покупок Однако в августе 2025года Совкомбанк изменил условия по подписке, Теперь тратить нужно 10000р и делать 10 покупок. я растерялась, а как же быть со старыми вкладами. Я проконсультировалась в чате. Мне сказали что для старых вкладов сохраняются старые условия. У меня годовая подписка заканчивается в мае и наверное придется оформлять подписку по новым условиям. То есть 10к и 10 покупок. Опять у меня возникли сомнения, как быть со вкладом. 28.01 в 8ч 57мин я снова обратилась в чат банка и получила исчерпывающий ответ.от оператора Анастасии П-ой. Она объяснила, что мне ничего не надо предпринимать. После подключении новой подписки в мае, я так же буду совершать 5 покупок на 5000р, то есть по старым правилам. И ещё мне Анастасия пояснила, что при новой подписке я также буду получать 4% возврата баллами при покупке товаров в магазинах партнёрах и 2% в остальных аптеках и магазинах. Спасибо большое все стало понятно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-01T03:10:28+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка