С отключением подписки Халва.Десятка, как это сделать, что будет с кэшбэком, чат помог

01.02.2026 04:31
745
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Как пользователь карты 'Халва', подключил подписку 'Халва.Десятка' к ней и уже давно,а это не менее 6 лет,она несëт выгоду за счëт своих привилегий которые мы получаем,стоимость 399р.Задумался об еë отключении в целях экономия,да и пока в ней нет нужды,временно или на постоянной основе,посмотрим по мере пользования картой,но так как отключаю впервые,возникли вопросы, а именно. Как это сделать через чат или я сам могу это сделать в приложении, когда сочту нужным,запросил инструкцию.Что будет с накопленным кэшбеком за покупки в этом отчëтном периоде, его пересчитают в меньшую сторону или он останется прежним,а это 4% у партнëров и 2% не у партнëров. С этими вопросами обратился в чат,написал 04 ноября 2025г., в 07;24, ответила Кристина Деж-ва,она быстро вышла в чат,так же быстро ответила на мои вопросы,пояснив,я кстати еë поздравил с праздником и она ответила взаимностью,позитивно: Отключить подписку я могу как с помощью сотрудника, так и самостоятельно. Чтобы сделать это самостоятельно мне необходимо зайти в свою карту Халва - нажать на подписку Халва. Десятка и далее кнопка Отключить.Тут я разобрался! При отключении подписки у меня будет пересчет кэшбека в меньшую сторону,а накопилось 400б.,за покупки. Увидеть это я смогу сразу, то есть кэшбек будет пересчитан сразу. Возник вопрос,а если я надумаю или что-то подтолкнëт меня ее заново подключить,например дней через десять до окончания текущего отчëтного периода,что будет с накопленным кэшбеком,он останется прежним и повышенный кэшбек будет действовать с момента еë активации,а прежний будет стандартный 1% не у партнëров и 2% у партнëров,она пояснила что он будет пересчитан на повышенный за весь текущий период - это радует.Информация полученная в чате оказалась полезной и воспользовался ей.Подписку отключил самостоятельно. Консультацией доволен,всë чëтко,конкретно,быстро и по делу.Была внимательна и вежлива,все вопросы решены! Благодарю оператора за помощь и Вас за внимание!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-01T05:10:43+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка