Знание сотрудника про кэшбэк
Я 4 января в 19:56 обратилась в онлайн чат поддержки Альфа банка по одному вопросу ,который меня интересовал и не было до конца понятно. В декабре в приложении Альфа банка высветилось,что я могу выбрать кэшбэк на категорию азс 10% на январь. 4 января я сделала покупку на азс на 1800 р , но в ожидании кэшбэка отобразилось только 18 баллов, т. е. это 1 % , а не 10% как обещали ,я подумала что -то не правильно выбрала , нажала и поэтому так случилось . Все вышеперечисленное я написала в поддержку и спросила в чем проблема ,почему не отобразился правильный кэшбэк. В чате мне ответила Дания. Сначала она попросила немного подождать , чтобы предоставить мне полный ответ , и вернулась с развернутым ответом на мой вопрос , оказывается 18 баллов ,которые сейчас у меня отображаются это неокончательный расчет. Так же Дания сказала , что обязательно весь кэшбэк за покупки в АЗС перерасчитают и начислят окончательный расчет до 20 февраля , и всю информацию отначислении мне будет видно в личном кабинете . Ее ответ меня полностью устроил и успокоил , получается я все правильно выбрала и сделала и теперь со спокойной душой делаю траты на азс и терпеливо жду свой кэшбэк .Спасибо большое Дание ,за исчерпывающий и подробный ответ и за полноценную помощь в моем вопросе . Вот бы таких сотрудников было бы побольше .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...