Техническая ошибка, за которую я должен теперь расплачиваться

01.02.2026 14:25
309
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день всем читающим, хотел поделиться вопиющим случаем взаимодействия с данным банком. Не так давно (у меня в нем юыла рассрочка) хоум кредит банк перешёл под управления совкомбанка, все было хорошо платежи я вносил, все списывалась корректно, до поглощение. Но когда этот день настал я конечно же как добропорядочный заемщик, перешёл платить в приложение совкомбанка. Ничего не подозревая я вносил исправно деньги и не обращал никакого внимания на списание до определённого момента, можно сказать случайно я заметил что вместо положенного списывается совсем иная сумма и изменился график и сумма платежей. Видя данную ситуацию я конечно же обратился в службу поддержки банка на что мне ответили что проблема с их стороны (техническая) и будет она решена в январе, но прошло время так и ничего не решено. Так вот граждане, если есть среди вас сочувствующте люди дайте знать как мне поступать в данной ситуации, как бы с некой стороны это есть нарушение условия договора и банк никак не торопиться решать проблему, а с другой стороны если бы заемщик так нарушил условия то мне кажется с него сняли такой оброс что за всю жизнь не расплатился бы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-17T07:33:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о возникшей ситуации. При проведении внутреннего разбирательства установлено, что причиной ее возникновения является технический аспект. На текущую дату корректирующие мероприятия по договору произведены. Благодарим Вас за терпение и понимание. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительную информацию направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
puser-93245819652
2026-02-17T09:34:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка