При просрочке банк требует внести деньги раньше следующего платежа по графику

01.02.2026 14:44
1604
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имеется автокредит ,в связи с финансовыми трудностями допустил просрочки ,дата платежа 22 число каждого месяца. В декабре платеж был внесен 23.12.2025 , а платеж в январе 27.01.2026. с банком была достигнута договоренность ,что я внесу деньги 27.01.2026. Наличные средства были положены на дебетовую карту где были моментально замороженные в счет списания кредита. И позже переведены на кредитное погашение. 29.01.2026 получаю звонок, где мне озвучивают, что я должен внести 90120₽ таков мой платеж по кредиту. Я ничего не понимаю, и думаю, что деньги не поступили за январь. Соглашаюсь,что внесу эту сумму и разговор заканчивается, захожу в приложение и никак не могу понять, деньги за январь списаны, следующий платеж 28.02.2026( я сам изменил дату платежа на 30 число каждого месяца что бы избежать таких ситуаций) перезваниваю в банк и оказывает, что банк требует внести платеж за февраль, что бы была гарантия, что я внесу следующий платеж и не допущу просрочки. Деньги будут все это время лежать на кредитном счету и будут списаны 28.02.2026. По телефону общаться не вижу смысла и начинаю общение в чате. скрины прикрепляю. 

банк ссылается на пункт 3.11 УКБО

но там нету ни слова, что банк может "обязать" вас внести следующий платеж раньше срока обязательного платежа согласно графику платежей.

так же прикрепляю скрины переписок с банком.

Заявляет ,что я не полностью восстановлен в обслуживании, я конечно же уточнил,что это значит,а значит это лишь то,что банк будет постоянно контактировать со мной, пока я не внесу платеж.

конечно такие моменты перечеркивают все хороши моменты. Вот решил рассказать людям, кто так же столкнулся с такой ситуацией и банк вас пытается запугать и вы с нервами ищите деньги.
БАНК ВАС НЕ ОБЯЗУЕТ, А ТРЕБУЕТ. А выполнять его требования или нет это ваше решение. Я даже имея возможность в данный момент внести эту сумму делать этого не буду. Так как неоднократно сообщал вашим операторам , что деньги поступят на счет 28.02.2026. А если банк хочет ,что бы я внес средства в моменте, то пусть меняет дату платежа (на что я не даю своего согласия,конечно же)

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-02T12:38:50+03:00
Здравствуйте. Вы оплатили регулярный платеж с опозданием. Чтобы избежать повторения ситуации, просим внести следующий заранее. Спишем его только в дату по графику. Поручение на погашение вы дали в пункте 3.11 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания[/url]. Как раз для исполнения его мы и просим пополнить счет. До этого момента можем звонить и писать о необходимости внести деньги. В консультации сработали не лучшим образом. Также неверно передали ваше обращение. Простите, пожалуйста, за это. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем. Звонки с просьбой о внесении второго ежемесячного платежа приостановили.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка