После грамотной консультации в чате о партнёрах банка совершила выгодную покупку

01.02.2026 14:59
401
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 16 января в 19:44. Меня интересовало, является ли тут "Купер" партнёром банка. К диалогу сразу подключился оператор Евгений и в 19:49 Евгений ответил, что это партнер банка и прикрепил памятку о способах оплаты у партнёров. В 29:59 я поинтересовалась в чате, какие у меня преимущества, когда я совершаю покупки именно в этом магазине. Ко мне сращу подключился уже новый оператор Екатерина, которая сначала уточнила, какими средствами я планирую совершить покупку - собственными или заёмными. Далее в 20:08 оператор доступно прописала размер кэшбэка при различных видах оплаты и при различной сумме заказа-после этого мне стало понятно, как покупать выгоднее. В 20:24 я решила уточнить, имеет ли значение, из какой локации я делаю заказ, в каком городе нахожусь, потому что на тот момент я находилась у родителей, не в своём родном городе. В 20:29 оператор Вероника ответила, что город имеет значение даже при оплате онлайн, так как в одном городе партнёр может им считаться, а при смене локации уже нет. Тогда в 20:30 я назвала свою локацию, попросила уточнить, является ли магазин партнером здесь. Вяснилось, что магазин здесь партнёром не является, поэтому я не стала совершать там покупки. А вернувшись домой выгодно, с хорошим кешбеком, совершила онлайн заказы у этого партнера, с возможностью в дальнейшем компенсировать эту покупку баллами. Оцениваю консультацию на "отлично", благодарю операторов за четкие и оперативные ответы- я решила свой вопрос и применяя полученные знания совершила выгодные покупки уже из дома. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-01T15:10:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка