Банк не выплачивает призы в играх

01.02.2026 15:45
294
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Игра 100 секунд. В ноябе и декабре начались проблемы с выплатой выигрышей по 25 рублей. При этом 15 рублей выплачивались. По условиям выигрыш выплачивается в течение 14 дней, но не позднее 31.01. Чат очень вольно трактует этот срок. В моем представлении 14 дней срок для выплаты, а 31.01 означает финальный срок игры и, соответственно, срок выплаты, если выигрыш, например,был бы 20.01. В итоге наступило 31.01 и банк не выплатил свои долги за ноябрь и декабрь. А я еще и должна помнить какие именно из этих копеечных призов мне не выплачены? Оформила обращение, банк тут же закрыл его и предложил ждать 28.02. Решайте проблему оперативнее, моей маме также не выплатили за ноябрь и декабрь и даже отказались оформлять обращение. И определитесь наконец с уловиями, если указали 14 дней, то и выплачивайте в течение 14 дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-06T12:24:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-05T11:26:34+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. Проводили игру «100 секунд» с 17 июня 2025 по 31 января 2026. Выплачиваем выигрыш до 28 февраля 2026 года включительно. Рассказали об этом в правилам акции на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/games/100second/ ]сайте [/url] → Вопросы по игре.
youkka
2026-04-27T15:24:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка