Пояснили по начисленному кэшбэку

04 января 2026 в 14 час 58 мин я обратилась в он-лайн чат Альфа - банка. Дело в том, что на январь месяц мне установлен кэшбэк в категории фастфуд 9% (7% в новогоднем барабане и 2% на выбор). Сегодня я купила кофе в кафейне (категория фастфуд) на 196 руб. Однако, кэшбэк начислен в меньше чем 9% размере (15.72 руб). Мне требовалось пояснить почему. Через минуту как только я позвала оператора (в 14 час 59 мин) к чату присоединилась специалист Виктория. Она поприветствовала меня по имени, что очень приятно. Виктория сказала что проверит информацию и вернется к мне. Через 4 минуты Виктория ответила что, кэшбэк начислен верно, и дала пояснение. Дело в том, что по акции 7% Фастфуд нет округления кэшбэка кратного 100 рублей в меньшую сторону, как обычно по категориям. Начислено 13.72 рублей кэшбэка. По выбранным категориям банк рассчитывает кэшбэк так: Для расчёта кэшбэка округляют сумму покупки до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. И привела пример для лучшего понимания: при покупке на 2390 ₽, кэшбэк начислим на 2300 ₽, при покупке на 150 ₽ — кэшбэк на 100 ₽. То есть 2% от 100 рублей это 2 рубля кэшбэка. А в сумме за мою покупку кэшбэк составил 15.72 рублей. Я учточнила, установлен ли лимит кэшбэка в этой категории? Виктория ответила, что кэшбэк по категории входит в общий лимит на месяц 5 000 рублей. Вся консультация длилась 10 минут и была очень информативной. Виктория показала себя настоящим профессионалом своего дела. По моей ситуации дала разьяснение, все четко, быстро и по существу. Кроме того, Виктория привела пример расчета для лучшего понимания. Также хочу отметить вежливость Виктории - она обращалась ко мне по имени, благодарила за ожидание, а в конце консультации поблагодарила за обращение, пожелала хорошего дня и поздравила с новым годом. Я довольна консультацией. Спасибо!