О получении промокода в рамках лояльности

Здравствуйте. Я очень чётко помню, что при оплате у партнёров картой Халва на сумму больше 10000 рублей кэшбэк будет 10% от суммы с действующей подпиской Халва Десятка. Поэтому крупные покупки всегда стараюсь делать только у партнёров Халвы. Так было и при покупке электронной книги в магазине DNS.Расчитавшись за покупку картой Халва, я проверила кэшбэк и он оказался только 4%. Конечно я сразу обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, почему за покупку у партнёра Халвы на сумму 13499 рублей, мне начислен кэшбэк только 539 баллов. Оператор Латыфа А- ва уточнила город, адрес магазина и как я расчиталась. Я ответила на все её вопросы и оказалось, чтобы получать 10% кешбэка надо рассчитываться стикером или через Pay. Я всё это знала и стикер у меня есть, но просто забыла про это, (так как в нашем районе проблемы с мобильным интернетом в последнее время) картой рассчитываться намного удобнее. Латыфа предложила промокод на 300 баллов в рамках лояльности банка. Я конечно же с радостью согласилась получить промокод. Тогда меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису П- ну Викторию. Виктория очень быстро разобралась в ситуации и отправила мне промокод на 300 баллов и алгоритм его активации. Это в очередной раз показывает высокую клиентоориентированность Совкомбанка. Ведь мне могли просто напомнить правила и посоветовать быть более внимательным. Видимо поэтому Совкомбанк является моим основным банком (хотя зарплату и пенсию я получаю в других банках). Ещё раз хочу поблагодарить всех работников Совкомбанка за высокий профессионализм и клиентоориентированность.