Грамотная консультация в чате

01.02.2026 18:38
286
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.01.26. у меня заканчивалась годовая подписка Халва.Десятка.

Т.к. этой услугой банка пользуюсь впервые, то немного запуталась в её условиях: не могла понять, выгодно ли продлять подписку ещё на год, и если да, то каким образом мне её продлить.

16.01. вечером мне пришлось обратиться за консультацией в чат приложения.

К счастью, мне попалась Виктория К-ва, очень терпеливый специалист. Она мне максимально доступно и досконально "разжевала" все нюансы подписки и убедила меня в целесообразности её пролонгирования.

А заодно ещё и ответила на вопрос о начислении процентов на вкладе Копилка.

Большое спасибо Совкомбанку за таких грамотных специалистов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-03T08:07:09+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам сообщил сотрудник о продлении подписки?
promokod
2026-02-03T10:01:57+03:00
Здравствуйте! Специалист банка разъяснила мне порядок пролонгации и дальнейшей оплаты стоимости подписки Халва.Десятка. Я не поняла, как мне управлять подпиской, а оказалось, что продление её происходит автоматически. И ещё я переживала, что следующий период подписки будет стоить больше, и она мне станет невыгодной. Но Виктория меня успокоила, что увеличение стоимости не предвидится.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-01T19:10:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка