Поддержка помогла устранить ошибку и получить бесплатный месяц подписки Pro
В августе банк подарил мне персональный промокод на бесплатный месяц подписки Pro. Срок его действия истекал 28.02.2026 и 29 января в 22.42 я попыталась активировать промокод в чате в приложении банка. Но при первой попытке активации бот сообщил, что промокод «уже был активирован и повторно активировать его не получится». Это было странно, так как я делала это впервые. Пришлось просить перевести меня на живого оператора.
К чату через 3 минуты подключился специалист Дмитрий. Он вежливо извинился за некорректный первоначальный ответ бота, оперативно проверил информацию и сообщил, что промокод имел общий лимит активаций, который, вероятно, был исчерпан. Но это было неверно и я направила в чат скриншот, подтверждающий, что промокод был персональным. После этого Дмитрий без лишних вопросов создал обращение по моему вопросу и пообещал, что я получу ответ до конца следующего дня. Так и случилось, уже 30 января я получила официальный ответ в рамках моего обращения. Поддержка рассмотрела ситуацию, признала мое право на бонус и, несмотря на техническую накладку с промокодом, вручную начислила мне обещанную льготу - бесплатный месяц подписки T-Pro. Все условия были соблюдены.
В итоге техническая проблема была решена в течение суток. Поддержка сработала безупречно: оперативно подключилась, разобралась в ситуации, взяла ответственность на себя и нашла решение - выполнила обещание банка альтернативным способом. Спасибо всей команде за профессионализм и быстрое решение! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...