30 января 2026 я использовал карту банка для оплаты доставки. Сначала было необходимо подтвердить привязку карты. У меня были сняты стандартнные 11 руб. В разделе покупок я обнаружил, что эта операция числится как совершенная транзакция. Это показалось мне странным, поскольку в подобных случаях такие платежи сразу же отменяются и средства возвращаются на счет.
Я обратился в чат 1.02 в 20.08 с вопросом, почему эта сумма была тоже перечислена с моего счета компании. Я подкрепил скриншот в качестве доказательства. В 20.15 Николай попросил уточнить меня, верно ли он понял, что меня беспокоит операция, по которой был возврат, но отображается она как совершенная покупка. В свою очеред в следующие две минуты я объяснял оператору, что эта как раз-таки не покупка, а подключение карты для оплаты заказа.
Консультант в 20.26 прояснил ситуацию. Он успокоил меня, что несанкционированных трат с моей карты не было, деньги вернули сполна, а в подтверждение дал объяснение: возвратная сумма (в моем случае - 11 руб) технически считается покупкой в рамках проверки и привязки карты. Тестовая транзакция подтверждает корректность данных. Несмотря на мгновенный возврат операция фактически является платежом. Николай полностью развеял мои сомнения и заверил, что сумма действительно вернулась на счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...