Back in the USSR
Оценка
Отзыв проверен
Этому банку надо выдать переходящий приз в виде бронзовой черепахи.
Оформление договора происходит крайне медленно. Это самый медленный банк в моей жизни из нескольких десятков, в которых мне довелось обслуживаться. Причем, судя по всему, тормозит именно ИТ-система. Операционистки что-то вбивают и ждут минут 10-15 пока что-то произойдет. Потом опять немного по клавишам пощелкают и опять ждут. Реально на открытие одного депозита уходит минут 40. А если в очереди уже 2-3 человека, что это на несколько часов развлекуха. За это время можно было бы от руки каллиграфическим почерком договор написать.
Руководству надо что-то делать - жить с такой ИТ-системой в 2009 года просто стыдно. Или у вас выход в инет по модему 2400?
С персоналом тоже не все гладко - я открывал, пополнял и переоформлял уже несколько вкладов и успел повидать почти всех операционисток в офисе на Васильевском острове СПБ. Есть довольно сообразительные и вежливые девушки, а есть тетеньки странного вида, скорее подходящие на роль продавщиц в советском сельмаге, которые на мой запрос открыть нужный вклад на нужный мне срок заявляют типа: "А смысл? Чаво на такой короткий срок денюшки ложить?" :o Я в шоке!
Между собой тоже странновато общаются - хихикают о чем-то, панибратски обсуждают личные дела.
На фоне вывесок в коммунистическом стиле создается полное ощущение - "Back in the USSR". Простецкий, дружелюбный коллектив - это замечательно, но неплохо бы добавить немного строгости и банковской солидности, по крайне мере во front-end.
МОСОБЛБАНК
Уважаемый пользователь IgorR,
Действительно, сбои в работе программного обеспечения иногда случаются, от таких ситуаций никто не может быть застрахован, однако, в основном, это происходит из-за неполадок на стороне интернет провайдера, что отражается на функциональности всего комплекса. ИТ службой совместно с разработчиком постоянно ведутся работы по модернизации АБС (автоматизированной банковской системы) с учетом пожеланий клиентов Банка, устанавливаются новые версии и обновления. В настоящее время проходит плановая замена коммуникационного оборудования, устанавливаются новые, более мощные серверы в филиалах и Центральном офисе Банка. Проводятся работы по поиску альтернативных провайдеров связи в местах, где качество каналов передачи данных не соответствуют предъявляемым требованиям.
В связи с подготовкой к открытию дополнительных подразделений МОСОБЛБАНК (ООО) в г. Санкт-Петербург в Операционном офисе «Василеостровский» проводится тестирование и обучение персонала. Руководству офиса указано уделить особое внимание поведению принятых сотрудников, и, я уверен, изменения не заставят себя ждать. Благодарим Вас за критические замечания. Также сообщаем, что, для удобства клиентов, в г. Санкт-Петербург открыт новый операционный офис по адресу Московский пр., д.74-76.
С уважением,
Начальник управления по работе с филиалами
Аникин Д.Ю.
495) 626-21-01 доб.2025