Разобралась с комиссиями за подписку Халва.Десятка и её отображением в графике платежей, чат проконсультировал
Здравствуйте ! Пользуюсь картой рассрочки Халва, но сегодня она для меня служит как дебетовая,так как привязанный лимит заемных средств в прошлом, мною погашен и снижен до минимального значения,но при этом я сохранила подписку Халва.Десятка,но в ближайшее время её отключаю.Комиссия за подписку 299р., она начисляется и списывается за предыдущий период в первый день нового отчетного периода, а он у меня с 12 декабря - 11 января, в этот день в мобильном приложении появляется график платежей и комиссия там отображается. Обратив внимание на график,заметела некоторую деталь,что по мимо текщего платежа за прошлый период в размере 299р.,который необходимо внести до 27 декабря,отображается и предстоящий с 12 января-27 января и в двукратном размере,то есть 598р., это порадило вопросы,что это и почему в двойном размере,также по ходу и другие вопросы возникли,но обо всем по порядку . Обратилась в чат за помощью,написала 12 декабря 2025г ., 06:42 , ответил Каз-в Арсений, он пояснил, что комиссия в графике выставлена корректно за прошлый период, а отображение двойной платы говорит о том,что если я не оплачу за предыдущий, то она будет удвоена и вообще как он рассказал, что комиссия в моем случае может накапливаться и при этом эти не выплаты,не будут являться просрочкой ,так как у меня уже нет лимита заемных средств - это был мой дополнительный вопрос. Относительно оплаты,достаточно внести средства на счёт карты и они автоматом спишутся 27 декабря.Есть в мобильном приложении кнопка под графиком - Оплатить, тут он пояснил,что до начала нового отчетного периода, заблаговременно комиссию за текущий период не оплатить, но а в первый день нового отчетного периода можно через эту кнопку внести за прошлый,короче в моём случае на выбор,принудительно или автоматом 27 декабря,я оплатила через кнопку оплатить, так как намерена отключить подписку,но тут она в любом случае спишется автоматически исходя из его объяснений.Главный вопрос по графику и отображению в нём комиссий был решен,комиссия выплачена.
Консультацией довольна,всё понятно и корректно пояснено.Оператор был заинтересован в помощи, в чат вышел быстро,ответы не заставили себя ждать.Был вежлив и ничего не навязывал,говорили в рамках моих вопросов.
Благодарю за помощь и Вас за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...