Чуть не закрыл Альфа-Тревел
Много лет пользовался кредитной картой Альфа-Тревел. 60 дней без процентов, высокий процент кешбека в милях. Бронировал на мили отели и покупал билеты. В прошлом году лимит уменьшили до 10тыс., пользование картой перестало быть актуальным (покупки мелкие, накопление миль стало невозможным). Кроме этого в январе списали 990 рублей за обслуживание. Решил закрыть этот кредитный счет. Обратился в чат на Альфа-онлайн. Бот поинтересовался о причине закрытия. Ответил, что не выгодно. Далее подключилась живая оператор Аяна. Посоветовала не спешить, так как лимиты увеличивают. Предложила возврат списания за обслуживание (те 990 рублей), более того: предложили отменить годовое обслуживание до января 2028 года и увеличить кешбек на 1%. Конечно согласился, теперь карта не становится обременительной. В течении 2х минут деньги вернули на дебитовую карту и включили новый тариф. Благодарю Аяну и Альфа-Банк за чуткое реагирование на такой, вроде мелкий, эпизод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...