Сняли комиссию за покупки у партнеров

02.02.2026 09:44
510
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

производил покупки в ростикс и озон, 30 января 2026г.

в Ростикс на сумму: 403 рубля и озон на 131 руб.

и с каждой покупки сняли дополнительно по 99р

что не очень приятно, учитывая, что данные компания являются партнерами халвы, и указаны на сайте. Хотелось бы понять, почему списали, и не произошел ли технически сбой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-03T09:57:56+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-02T10:35:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. При использовании заемных средств за каждую покупку не у партнера взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей. Данная комиссия выставляется сразу в момент совершения операции. В ходе проверки установлено, что по Вашей карте была выставлена комиссия за 2 покупки 30.01.2026, так как при совершении данных покупок были не выполнены условия партнера. Так в случае с ROSTIC'S оплата была произведена по адресу, которого нет в списке, предоставленном партнером, а у OZON.ru, чтобы покупка была партнерской,оплата должна быть на сайте или в приложении, Ваша же покупка была совершена в терминале. Актуальный список наших партнеров и условия совершения покупок Вы всегда можете отслеживать на сайте halvacard.ru или в мобильном приложении. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии возвращена. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mediarost
2026-02-02T10:50:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка