Вернули деньги за уведомления
зайдя в онлайн банк я обнаружила -99 рублей на счету, обратилась в поддержку, объяснив ситуацию что 2 месяца назад отключила подписку за 399 рублей потому что не зову платить за карту услугами которой пользуюсь к сожалению редко.
мне объяснил консультант что отключая подписку СМАРТ остается подключенная услуга уведомлений за 99 рублей.
с этим я не согласилась потому что я отключала подписку для того чтобы не платить а не для того чтобы платить меньше.
предоставив аргументы что за плату 99р в месяц (которую я не подключала, а она как то автоматически остается), что смс уведомления приходили впринципи некорректно, то есть я платила за рандомные смски которые слались через раз, даже смотря по остаткам, можно было легко вычислить что приходят не все смски.
далее разобравшись, консультант техпомощи Любовь выслушала все аргументы, сама составила обращение и мне вернули деньги за списания (198р за 2 месяца), чудо!
спасибо что можно добиться справедливости и помощи!
знаю как бывает в других банках, так как пользуюсь около 6 картами разных банков, были разные споры, но в альфа банке помогли быстро, профессионально и без нервов.
рекомендую!
чат работает, ответ через 2-3 минуты а не 10-15 как бывает.
Спасибо огромное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...