Банк стал очень плохим

15.01.26 обратилась в банк по адресу красноармейский проспект 27 для оформления вклада и заказ карты Alfa only.

1. Оформить по ставке 15.01% не смогли, так как сказалт мне, что я поспешила внеся сразу всю сумму на текущий счет и деньни у меня перемешались старые с новыми, только кто должен был это знать? клиент? Или сотрудник, который делал ПКО и должен был задать уточняющие вопросы или, хотя бы посмотреть в программе. На мою просьбу оформить 2 млн, как новые деньги, а 1 млн как старые, сказали, что разберемся и в течение дня позвоним вам. 

Никто не позвонил , писала сама уже ночью на поддержку и просила связаться.

Потом позвонили на след день и сказали, что банк высчитал среднюю ставку, но потом я уже сама посмотрела в договоре, что его оформили просто как старые деньги все. Почему?!

2. 15.01.26 заказала карту и стикер. Карты придут - мы вам позвоним. Писала сама уже на поддержку через день или два, как пришло смс, что карта в офисе, можно ли забирать карты если пришла смс. Ответ был такой, что вам никто звонить не будет, можете идти получать. На вопрос зачем тогда, говорят в офисе, что позвонят и не звонят, внятного ответа не получила.

3. Ну и вишенкой на торте стало то, что 31.01 заказала стикер на 01.02 число на вечер 18-19 часов. Сотрудник банка позвонила в 16 часов, для уточнения, смогу ли принять данный стикер , в то время, что указано в заявке, на что последовал положительный ответ. Через два часа сотрудник перезванивает мне и говорит, тут у вас Alfa only стикер, я не заметила и у меня его сейчас нет. Офис не работает, я взять уже его не могу нигде. На вопрос до каких работает офис, сказала до 19 , на мой вопрос , почему тогда не можете взять стикер, если время 18.20, ответила что уже никого нет.

Такого премиального обслуживания я не видела еще! 

прошу все таки сделать надбавку за новые деньги и разобраться со стикером