Ужас, что творят

02.02.2026 12:37
549
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк одобрил кредит по системе топ-ап,но при оформлении их приложение заглючило и не дало полностью ознакомиться со всеми предложениями.При обращении в банк,все разводили руками,мол,система,а не мы.Потом нашелся знаток,который ничего умного не рассказал,а предложил отменить кредит и подать новую заявку.(в последствие другие коллеги рассказали,как надо было поступить и не отменять) кредит отменился и я остался ни с чем.15 обращений я оставил-было признано,что сотрудник не с того отдела,не верно предложил отменить-не имел право это делать-разберемся.Разбирались 11 дней.ответ по шаблону-это система.новые заявки-отказ.Я предложил реанимировать заявку-никому это не надо. 43 оператора мне отвечали-все во всем путались,давали шаблоны ссылались на систему,говорили одни и тежи фразы.Вопрос не решился,а компенсацию за плохого сотрудника прислали аж 2к.Ужас что они творят с клиентами.НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО..Сотрудник грубо ошибся,а банк ни при чем и ошибку не исправили

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-05T09:55:13+03:00
Здравствуйте. Мы отменили заявку на топ-ап кредит с вашего согласия 22.01.26, так как текущий размер регулярного платежа вам не подошел. Изменить его также не получится, так как кредит находился в процессе активации на время периода охлаждения. В телефонном разговоре не давали гарантий на положительное решение по новой заявке. Также оставили новую заявку по вашей просьбе. В качестве подарка зачислили небольшую сумму на ваш счет. Мы не утверждаем заявки на кредит вручную. Вернуть старую заявку тоже нельзя. Решение по заявкам принимает автоматизированная система на основании множества факторов. Для анализа сложностей с приложением нужен скриншот или запись экрана. Если их делали или получится сделать, пришлите такие подробности нам в чате, пожалуйста. Это нужно для проведения дополнительной проверки. По тем деталям, что уже есть, не нашли каких-то проблем в работе приложения. При оформлении заявки мы отобразили раздел с условиями. В консультациях сотрудников ошибок не обнаружили. Специалисты действовали верно, по внутренним инструкциям. Предварительно не обещали одобрений по заявкам.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка