Отвратительное обслуживание

Уважаемый user-17208210053! По Вашему обращению банком проведена проверка. Платеж, описанный в обращении, был создан Вами по «QR для оплаты по реквизитам» 02.02.2026г. и поступил в банк в 11:11 в форме платежного поручения для оплаты по реквизитам, что отличается от проведения платежей по СБП. Такие платежи обрабатываются банком в порядке в соответствии с внутренним регламентом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны обязательно обратим на это внимание, постараемся усовершенствовать процедуры обработки платежей для максимально возможного сокращения сроков обработки. Однако, следует учитывать, что в отношении различных типов платежей банком в обязательном порядке должны проводиться определенные процедуры контроля для соблюдения требований Банка России и законодательства РФ. Поэтому, в любом случае, прохождение документом этих этапов занимает некоторое время. Спасибо за Ваше обращение. Обратная связь от Клиентов помогает стать Банку лучше. С уважением, ПАО АКБ «Металлинвестбанк» 8 800 250 97 97