07 декабря я написала в чат чтобы узнать про начисление кешбека. Я недавно стала клиентом банка, воспользовалась картой, получила кешбек, но было непонятно куда я его получила. В приложении было написано, что кешбек зачислен, в самом разделе «Кешбек» не было никаких средств, и на карте не было никаких денег. А кешбек именно на карту должен был прийти, в размере 1336 руб. Так как кешбек по сути просто «пропал», я обратилась за помощью в чат.
Мне ответила Полина Х-ва. Она сообщила, что кешбек будет зачислен 08 декабря, рублями на карту, и потом еще пояснила, что баллы кешбека поступают на счет карты именно 08 числа каждого месяца (это видимо моя расчетная дата по кешбеку). Я в тот момент не очень поняла, что же все-таки происходит с кешбеком за пару дней до расчетной даты, видимо системе требуется некоторое время для обработки. По итогу на следующий день кешбек действительно пришел.
Оператору спасибо за информацию. Из недостатков этой ситуации хочу отметить то ли технические неполадки в процессе обработки кешбека, то ли еще что. Но на будущее буду знать все тонкости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...