Пояснили по начисленному кэшбэку

Вчера 01 февраля 2026 в 19час 02мин я обратилась в онлайн -чат Альфа- банка. Мне требовалось пояснение по начисленному кэшбэку по оплате ЖКХ. Мне на январь месяц установлен кэшбэк 2% на оплату жилищно-коммунальных услуг. Я оплатила квитанции по коммуналке 19 января 2026. Через какое - то время напротив платежей отразился кэшбэк. Но одна из сумм кэшбэка, как я думала, отразилась неправильно. При платеже 5159.19 руб. должен быть кэшбэк 103.18 руб. А у меня напротив данного платежа стоит 102 рубля. Мне требовалась пояснить почему. Через минуту после того как я позвала оператора и написала свой вопрос, к чату присоединилась специалист Вера (в 19час 03мин). Она поприветствовала меня по имени и попросила время чтобы все проверить. Через 3 минуты у Веры уже был готов ответ. Вера ответила, что к сожалению, по категориям кэшбэк начисляется на каждые полные 100 рублей. И привела для лучшего понимания пример: если оплата была на сумму 199 рублей, начисляют кэшбэк на сумму 100 рублей. После пояснения Веры мне стало понятно что кэшбэк мне начислен в правильном размере. Также меня волновало когда будет выплачен начисленный кэшбэк. Вера ответила что кэшбэк поступает на бонусный баланс каждого 10 числа за предыдущий месяц. То есть за январь мне  выплатят кэшбэк 10 февраля. Вера также сказала что кэшбэк  можно будет перевести на свой любой счёт нажав на бонусный баланс в разделе Выгода и Потратить.1 бонус=1 рублю. Вся консультация длилась 9минут и была очень информативной. Мне понравилась консультация специалиста Веры. На мои вопросы она отвечала быстро, чётко и по существу. Вера показала себя настоящим профессионалом своего дела. Также хочется отметить вежливость Веры. Она приветствовала меня по имени, благодарила за ожидание, а в конце консультации пожелала хорошего дня и отличного настроения. Спасибо!