Банк не отдает средства со вклада

02.02.2026 19:09
2121
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотелось бы ознакомить действующих и потенциальных клиентов (особенно вкладчиков банка) с моей ситуацией. Банк не возвращает средства со вклада. Что важно: вклад закончился по сроку!

При попытке перевода средств на свой же счет в другой банк получил блокировку операции, а затем и всего удаленного доступа, о чем получил смс и требование ждать звонка от банка. Подождал полчаса - звонок так и не поступил. Начал звонить сам на горячую линию. Дозвониться - как до Смольного. Когда сеанс связи таки состоялся и я полностью прошел идентификацию, а также подтвердил какую сумму и куда собирался переводить, мне сказали, что забирать собственные средства со вклада - это мошенническая операция, поэтому для получения средств необходимо явиться лично в офис аж через трое суток. И тогда они там подумают. Подозреваю, что это окажется еще не конец истории. Так что мотайте на ус, особенно, если имели несчастье связаться с этим банком, а в городе офиса на данный момент нет. Ваши деньги - это как бы уже и не ваши, по мнению АТБ.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-03T22:31:21+03:00
«Начал звонить сам на горячую линию. Дозвониться - как до Смольного.», — уточните, пожалуйста, время ожидания на линии? 23.02.2026г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-68867576030
2026-02-11T11:41:59+03:00
Да просто никто не ответил в первые разы - одни роботы и прослушивание музыки. Ждешь ответа, а в итоге звонок просто сбрасывается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-02-11T08:53:05+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Хотим сообщить, что карта разблокирована 05.02.2026. Банки обязаны обеспечивать безопасность средств своих Клиентов и защищать их от различных посягательств, включая мошенничество, несанкционированный доступ и другие виды противоправных действий. Это обязательство является частью основной функции по хранению и управлению денежными средствами Клиентов, а также по обеспечению надежности и стабильности финансовой системы. Банки должны гарантировать безопасность операций по счетам Клиентов, включая защиту от несанкционированного доступа и манипуляций. Поэтому блокировка переводов может быть предпринята в интересах самого Клиента. Банк АТБ ценит, что Вы являетесь нашим клиентом, поэтому в качестве благодарности вам будет начислено 100 бонусных баллов на счет программы лояльности. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Елена, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Продукты банка