Оплата онлайн-заказа в Четыре Лапы

Здравствуйте! Хотела бы выразить сердечную признательность оператору "Совкомбанк" Г-й Алене, которая в онлайн-чате, куда я обратилась 02.02.26 г., в 11:55, проверила информацию по оплате и проконсультировала относительно моих дальнейших действий, в случае, если платеж не пройдёт. В этот день, 02.02.26 г., решила заказать в "Четырех Лапах" селафорт на сумму 939₽, с курьерской доставкой. Сначала я думала оплатить через СБП, но потом, вспомнив, что в таком случае мне не начислится кэшбэк, сменила способ оплаты на онлайн-оплату по реквизитам кредитной карты. Карту успешно привязала в личном кабинете, а вот сама оплата почему-то зависла на стадии ожидания подтверждения от банка. Я сразу же обратилась в онлайн-чат СКБ. Довольно оперативно подключилась Г-а Алена, которая проверив информацию по оплате, заверила меня, что такая операция не зафиксирована. Алена подтвердила, что ошибок со стороны СКБ не было и посоветовала ожидать какое-то время, и, если операция не пройдёт, обратиться повторно в банк для проверки счёта списания. Также Алена хотела предложить мне счёт в СКБ для приумножения своих сбережений, аргументируя высокими выгодными ставками. Но, поскольку я была в расстроенных чувствах и в подвешенном состоянии, мне в первую очередь нужно было решить вопрос с оплатой нужного мне онлайн-заказа, который, пока я консультировалась с Аленой, был отменён по причине неподтверждённой оплаты. Я решила, что на сайте "Четыре Лапы" технический сбой, и повторила заказ, снова выбрав способ онлайн-опаты. И снова возникла та же проблема — с ожиданием подтверждения оплаты от банка. Мне пришлось повторно обратиться за помощью в онлайн-чат. Лишь только на третий раз прошла оплата. Я переживала, что могли ошибочно списать стоимость одного заказа трижды. Но Алена меня успокоила, что на сумму 939₽ зафиксирована только одна покупка, документально подтвердив свои слова выпиской по счёту. Очень признательна Алене за учтивость и профессиональную помощь! Скриншоты в общем количестве 19 шт. прилагаю. С уважением и наилучшими пожеланиями, Татьяна