Сбербанк

Полная неклиентоориентированность и непрофессионализм сотрудников

02.02.2026 20:35
648
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Адрес: ярцевская улица 25 А Меня глубоко разочаровала полная неклиентоориентированность и непрофессионализм сотрудников 02.02 По талону К007. Я пришла оплатить образование по учебному кредиту. Вместо помощи услышала, что офис закрывается через 4 минуты — при этом мои потребности, как клиента, оказались для них неважны. Далее сотрудники заявили, что квитанция обязательно должна быть распечатанной, хотя я оплачиваю уже 4 семестр, и раньше таких требований не было. Когда я предложила отправить квитанцию по электронной почте, мне категорично отказали, хотя в банковской практике получение писем от клиентов — стандартная процедура. Особое удивление вызвал внешний вид одного из сотрудников, который сидел в розовом спортивном костюме — уровень корпоративной культуры и подход к работе оставляют желать лучшего. Кроме того, сотрудники постоянно ставят меня перед фактом необходимости оформления кредитной карты, а когда я прошу зафиксировать это предложение на диктофон, сразу отказываются, что вызывает подозрения в нечестности. В целом сотрудники полностью отражают негативный образ компании, и такой подход к клиентам вызывает большое недовольство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T16:27:24+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-16T11:48:52+03:00
Добрый день! Мы с коллегами все проверили. Для получения очередного транша по вашему образовательному кредиту нужно соблюдать установленные банком требования. Сотрудник действовал в рамках процедур и просил вас предоставить полный комплект документов, включающий: - паспорт; - платежный документ с реквизитами образовательного учреждения и суммой на оплату текущего семестра/года (квитанция, счёт). Сумма в платежном документе должна соответствовать сумме выдаваемого транша и текущему периоду оплаты. Важно отметить, что квитанция/счет должны быть предоставлены в распечатанном виде, электронные документы не могут быть приняты. Транш успешно получен. Ваши замечания по качеству обслуживания и внешнего вида сотрудника мы направили руководителю офиса для принятия мер С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка