Заблокировали входы в онлайн-банк и приложение на андроиде

02.02.2026 20:40
287
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
В чате с банком, из приложения на андроиде, пыталась выяснить у бота, как оспорить совершенный мной платеж. Получилось, что перечисилила за люстру по мошеннической схеме. Реальный сайт когда-то действующего интернет-магазина сейчас в руках мошенников. На что, не разбираясь в ситуации, мне мгновенно заблокировали доступ в приложение на андроиде, даже не получив в чате все необходимые материалы по делу. По звонку в банк, оказалось, что разблокировать можно только в офисе банка. Т.е блокируют удаленно, а затем дорогой клиент пожалуйте в наш офис. При чем карты оказались не заблокированы, только онлайн доступ. Такую умность я способна оценить только как издевательство, а не как спасение клиента от мошенников. На следующий день 28.01.26 я потратила свое личное время, приехала в банк и оставила заявление на разблокировку онлайн банка и приложения. Сегодня 02.02.26 заявление об оспаривании платежа рассмотрели и еще утром в 11:18 прислали ответ заведомо понятный - конечно нет. Онлайн банк и приложение на андроиде до сих пор не разблокировали. Т.е продолжают издеваться над клиентом. За этот беспредел даже никто не извинился из сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-22T10:15:55+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2026-02-08T14:58:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что 27.01.2026 вы обратились в службу поддержки, где сообщили о возможном мошенничестве. Оператор заблокировал вашу учетную запись во избежание мошеннических действий третьих лиц. Когда клиенты говорят о мошенничестве, мы считаем своим долгом обезопасить клиента, поэтому нужно было убедиться, что вашим деньгам ничего не угрожает. Карта не была заблокирована сотрудником по ошибке. Мы приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Дополнительно сообщаем, что дирекцией претензионной работы ПАО «БАНК УРАЛСИБ» было проведено расследование по указанной в вашем обращении операции, прошедшей через сервис «Система быстрых платежей». Инициированный вами перевод исполнен банком в строгом соответствии с указанными реквизитами. Для защиты своих интересов рекомендуем обратиться в правоохранительные органы с заявлением на неправомерные действия третьих лиц. При посещении офиса, банком еще проводилось расследование по вашим обращениям. После проведенного расследования 06.02.2026 ваша учетная запись была разблокирована со сбросом пароля. Мы всегда стараемся помочь клиентам решить их вопросы дистанционно, как можно быстрее и когда это возможно, но иногда требуется посещение офиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка