Неправильная консультация сотрудником контакт-центра

Хочу поделиться своей ситуацией взаимодействия с Сбербанком.
История началась с 23 октября 2025 года, когда я смогла еле дозвониться до контакт-центра Дом клика и получить консультацию (как оказалось неверную). Мной были заданы конкретные вопросы про: подходят ли почтовые нотариальные уведомления к военной ипотеке (было переспрошено несколько раз, так как процедура не из дешевых). Дали положительный ответ. В свою очередь получается мы просто так потратили время. Вся эта безумно долга процедура была напрасна. Ладно, собрали все документы и в декабре выяснилось: а данные уведомления то не подходят! В обращении Сбербанка есть подтверждение данной неверной консультации
(номер обращения №251224-7000-646645 от 24.12.2025). Потом прислали еще ответ обращение, якобы сотрудник не знал индивидуальную ситуацию (НО СИТУАЦИЯ ВЕДЬ НЕ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ! НИКАКОЙ СБЕРБАНК, КАК ВЫЯСНИЛОСЬ, НЕ РАССМОТРИТ ИПОТЕКУ ПО ДАННЫМ УВЕДОМЛЕНИЯМ). Я очень расстроена, разочарована, раздосадована. Вся эта ситуация была перед новым годом и было очень грустно сидеть без денег.
Суть уже даже не в материальной ошибке (потрачено 20 тыс. рублей): было потрачено время (нотариальные почтовые уведомления для подтверждения занимают месяц), пыл потерян покупатель (так как 2 собственника отказались идти к нотариусу, было сложно даже убедить их идти на почту, но они сходили - а для сделки нужно именно писменное извещение нотариуса).
От банка буду уходить, после выплаты кредита, так как не вижу смысла, ведь даже ипотеку не одабривают, хотя пользуюсь картой уже 10 лет, кредиты выплачиваю регулярно (были взяты как раз для того, чтобы создать кредитную историю), у меня совершаются большие и частые покупке по данной карте. В общем, не рекомендую!