Благодарность Совкомбанку за лояльность

Здравствуйте! 

   Хочу поделиться своим очень позитивным впечатлением от работы сотрудников Совкомбанка и их человеческого отношения и искреннего желания пойти навстречу клиенту в решению его проблемы. 

   Я являюсь клиентом банка уже почти семь лет и ежегодно оформляю вклады, чаще всего сроком на 12 месяцев. Также все эти годы оплачиваю коммунальные услуги с карты Халва через личный кабинет, что очень удобно, так как при совершении 5 таких платежей на общую сумму от 5000 рублей на 1 процент повышается ставка по вкладу, а также начисляется кэшбек, которого за эту категорию операций нет практически ни в каких в других банках. 

   2 января 2025 г. я вновь переоформил вклад на 12 месяцев, отметив для себя, что условия начисления дополнительного процента поменялись и теперь для этого требуется подписка "Халва Десятка", которая у меня на тот момент автоматически была в льготном режиме. Однако в дальнейшем я только в июле вспомнил, что требовалось её продлить после окончания в марте льготного периода, огорчился этому обстоятельству и, досадуя на себя за забывчивость, обратился в отделение банка. Сотрудница Мария успокоила меня и помогла оформить подписку "Халва Десятка" и составить обращение в надежде на лояльность Совкомбанка к своим постоянным клиентам. 

   2 января текущего года после окончания вклада я обратился на горячую линию по вопросу доначисления одного процента по вкладу за наличие подписки и необходимые параметры трат по карте за предыдущие 12 месяцев, оператором очень быстро и вежливо было составлено повторное обращение № 2621951 и на следующий день эти деньги были зачислены на карту, что было очень приятно.

   От всей души хочется выразить большую благодарность за такое неформальное отношение, так как речь шла о сумме в 12281 рубль, которую я просто потерял бы исключительно по своей вине, ведь необходимая подписка "Халва Десятка" фактически отсутствовала у меня с апреля по середину июля, если бы не лояльность и доброжелательность Совкомбанка.