Решение вопроса за 5 минут. Отличная работа оператора Лейлы

Пользуюсь картой «Халва» от Совкомбанка уже давно, и в целом всегда была довольна. Особенно радует подписка с повышенным кэшбэком у партнеров банка. Это реальная экономия
Недавно со мной приключилась история, которая окончательно убедила меня в правильности выбора этого банка. 23 декабря я собиралась сделать крупный заказ в «Магните». В приложении я видела «Магнит-Аптеку», а обычного продуктового не нашла. Возникла путаница: то ли я не вижу, то ли его нет в списке партнеров. Сумма покупки была приличная, и терять кэшбэк очень не хотелось.
Я обратилась в онлайн-чат (это было около 15:00). Бот, конечно, ответил не по делу, но меня практически мгновенно соединили с живым оператором — Лейлой Б-ой.
Она очень вежливо и четко объяснила ситуацию: да, действительно, партнером является именно «Магнит-Аптека», а не все магазины сети. Она не просто дала сухой ответ, а проявила участие и понимание. Благодаря ее оперативному разъяснению я не стала совершать покупку в «Магните» и сделала заказ там, где мне гарантированно начислят кэшбэк.
Но и это еще не все! Лейла не ограничилась решением моего сиюминутного вопроса. Она подробно и наглядно (с скриншотами!) объяснила, как в приложении можно быстро и легко проверять, является ли магазин партнером, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Это было невероятно полезно!
Итог: Совкомбанк — это не просто современный банк с выгодными продуктами вроде «Халвы». Это команда, в которой работают настоящие профессионалы, такие как Лейла. Она превратила мою небольшую проблему в бесценный опыт лояльности. Спасибо вам за таких сотрудников и за то, что всегда готовы помочь клиенту разобраться и сэкономить.