Операторы обманывают

03.02.2026 21:09
859
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ходил в отдеоение банка, что бы получить необходимую мне карту карту, в консультации специалиста не нуждался.

Получил карту, спустя несколько дней звонок на мобильный, от того самого оператора который выдавал мне карту, дословно : " вижу что вы еще не активировали вашу карту, для того что бы активировать ее, закиньте на нее 2000₽ и потрать, что бы она активировалась, на мой ответ, что это так не работает, опять настойчиво уточняет, когда я смогу потратить по ней 2000₽.

Я прекрасно понимаю, к чему клонит данный сотрудник, что у него есть бонус, который он получит после выполнения клиентом определенного целевого действия. Какое право вообще он имеет звонить, и уточнять такие вопросы, я сам в банк ножками пришел, данный сотрудник даже не выполнил "активную продажу", а произвел пассивное обслуживание клиента, это первое.

Второе, почему сотрудники вашего банка так нагло обманывают клиентов, вводя их в заблуждение легендой об активации банковской карты путем оплаты покупки, Вы сами то вслушайтесь в этот бред.

И данная ситуация не единичная, она поставлена на поток всеми курьерами и сотрудниками банков. Четыре раза поучал карту, три раза мен сотрудники обманывали рассказывая про неактивированную карту. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-04T13:59:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ежедневно работаем над повышением уровня комфорта в наших отделениях и стараемся обеспечить максимальную эффективность работы сотрудников. Информация по Вашему обращению была передана руководителю отделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. По Вашей ситуации хотим пояснить, что использование карты сразу после ее получения является рекомендацией. Обязательные требования о совершении платежей в рамках активации карты отсутствуют. Для урегулирования возникшей ситуации С Вами уже связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Gimaevadel
2026-02-04T14:37:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка