Рассказали о возможностях дебетовой карты

3 февраля обратилась в чат, хотела оформить дополнительную дебетовую карту, для этого мне нужно было узнать, когда я закрыла предыдущую карту, чтобы иметь возможность подать новую заявку. Я знала, что у Совкомбанка есть несколько разных дебетовых карт, у каждой своё преимущество. Хотелось пользоваться разными в зависимости от обстоятельств.

Но вот чего я точно не знала, так это того, что все 3 карты сейчас объединены в одну! И по одной карте можно пользоваться преимуществами разных продуктов. Сначала я не поняла, о чём вообще речь. Разобраться во всём мне помогла Г-ва Анна. Сожалею, что пришлось дважды просить сотрудника банка подключаться к чату, но хотелось разобраться во всех мелочах.

Анна уточнила, какая операционная система на моём телефоне, рассказала о механизме переключения с одного тарифа на другой. Она подсказала, в том числе с примерами из приложения, как найти нужные функции, прислала в чат скриншоты. А ещё она подсказала, какая версия приложения требуется. На моём телефоне была установлена старая версия приложения, поэтому пришлось обновиться. И, конечно, Анна ответила на все технические вопросы: в какое время возможно переключение, как часто можно менять тарифы, как они работают.

Оказалось, что новую карту можно не выпускать, а пользоваться всеми возможностями с одной картой.

Очень благодарна Анне за такую подробную и объёмную консультацию. Приятно удивлена и продуктом, и уровнем сервиса банка. Спасибо за отличную службу поддержки и за то, что делаете экосистему всё удобнее. А оператору благодарна за вежливость, терпение, доброжелательность и компетентность.

Прикрепляю скриншоты переписки и информации из приложения. Всё действительно работает так, как описала Анна. Я смогла поменять тариф «кешбэк на категории» на тариф «кешбэк 2% на всё».

Ещё раз большое спасибо.