Лояльность клиенту

Всё по порядку! 

Давно являюсь клиентом совкомбанка, поэтому без сомнений при покупке автомобиля решил брать автокредит именно в нём. Хоть ставка и не маленькая, но а сравнении с другими банками оказалось, что в совкомбанке сделали лучшее предложение по платежам. Вообщем оформил автокредит. Все бы хорошо, но как уже заведено, при покупке автомобиля, не бывает без подводных камней. Оказалось, что при оформлении кредита в автосалоне мне навязали заключить договор с альфастрахованием. По истечении недели, обдумав и поняв, что данное страхование мне не нужно, я обратился в страховую с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги, но страховая ответила, что заплатил я не за страховку, а за программу страхования пакет услуг совкомбанка "Премиум" и программу " защита на дороге Gold". После полученного ответа от страховой я обратился по горячей линии в совкомбанк с просьбой отключить платные услуги и вернуть мне деньги. Но пока была переписка со страховой компанией, время так называемой " период охлаждения" 30 дней с момента оплаты, в течение которых можно отключить услуги и вернуть деньги, уже прошло (((. Обратился я а совкомбанк уже получается спустя 33 дня. Рассматривал совкомбанк моё обращение достаточно быстро, в течении 7 дней. Вердик, деньги уже вернуть нельзя! Но!!! Тут то и удивил меня совкомбанк! Сотрудник совкомбанка сообщил мне, что не смотря на прошедший срок, банк по программе лояльности бредлагает оставить мне все виды страхования указанные в подключены пакетах услуг и не отключать их, а плюсом вернуть мне уплаченные деньги с помощью повышенного на год кешбека в размере 30% от любых покупок без ограничения по выводу, но в размере уплаченной мной суммы за услуги по страхованию. Что меня конечно же обрадовало и полностью устроило! Только похвала такой лояльности совкомбанка к своим клиентам! Рекомендовал и буду рекомендовать совкомбанк!