Банк не располагает ресурсами для общения с клиентами и открытия второго счета

04.02.2026 03:48
541
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У банка отвратительная поддержка, 8 часов уже решается мой вопрос и все еще не решился. Сотрудники банка уходят из чата на 2 часа, не могут продолжить диалог и просто завершают его. Обратился с проблемой, нужно открыть второй счет в банке. Сотрудник сообщил, что только на усмотрение банка, в итоге просто уходит и не может решить проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T06:23:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-02-09T13:51:57+03:00
Здравствуйте. Открыть второй аналогичный продукт, пока не закрыт первый, нельзя. Вы подали заявку на закрытие карты Black и до расторжения договора оформили новую заявку по той же программе лояльности. Заявку подали на [url=https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/debit-cards/tinkoff-black-premium/]премиальную металлическую карту,[/url] поэтому стоимость ее обслуживания выше — 2 990 в месяц, бесплатно при наличии активного [url=https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/]сервиса Premium.[/url] Его подключаем автоматически при выпуске металлической карты, о чем говорим в приложении и на сайте при оформлении заявки. Продолжая, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними. Сейчас выдать такую карту не готовы. Для проверки восстановления договора обратитесь к нам удобным способом, в том числе в чате или [url=https://www.tbank.ru/contacts/]по звонку.[/url] Если восстановление не нужно, можно подать заявку на новую карту после того, как полностью закроем текущий договор. Делаем это по срокам из п. 8.2. и 8.3. условий договора, так как закрытие счета — технически сложный процесс. С прежней карты было списание за месячную подписку [url=https://tvoe.live/faq]в кинотеатре.[/url] С ее условиями вы соглашаетесь при размещении реквизитов на сайте, так как информация о карте должна быть только у вас, как у владельца. Мы технически не можем отключить такую подписку, чтобы остановить списания. Поэтому нужно сделать это самостоятельно: перейдите в "Профиль" на сайте кинотеатра, далее "Подписка" и "Отключить". Для отключения карты от сервиса в секции "Автопродление" нажмите "Отключить". Проверим возможность вернуть деньги по правилам платежной системы за подписку, если ей не пользовались, и сообщим итоги лично. Подписку на другой [url=https://www.tbank.ru/pro/premier/]кинотеатр[/url] отключили сами в диалоге. Информацию о возврате также проверяем. В консультациях можем отвечать дольше, если получили много обращений. Все обрабатываем в порядке очереди. Если долго не получаем от вас ответ, диалог переводим в очередь, где вам ответит первый освободившийся специалист. Проверим наши консультации и проведем работу, где это нужно, спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка