Консультация в поддержке банка помогла выяснить нюансы кэшбэка по акции во «Вкусно и точка»
30.01.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом по кэшбэку в рамках акции «Бигфест" во „Вкусно — и точка“». Меня интересовало, распространяется ли кэшбэк на продукты из раздела «Сюрприз дня», т. к. у некоторых позиций, в частности «Биг Спешиал Джуниор» отсутствует значок кэшбэка по Альфа-карте. Оператор онлайн чата Кристина оперативно проверила информацию и подтвердила, что кэшбэк 50% действительно действует на акционные позиции в период с 26.01.2026 по 01.02.2026 — в том числе на «Биг Спешиал Джуниор». Также объяснила, что отсутствие значка кэшбэка по Альфа-карте на некоторых продуктах — это вопрос к сервису «Вкусно — и точка», банк на это повлиять не может. Я остался доволен поддержкой в чате приложения, благодаря которой я смог сэкономить на покупке фастфуда по акции. Спасибо банку за четкую работу поддержки в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...