Некомпетентные сотрудники в поддержке
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв по поводу некомпетентных сотрудников поддержки альфа банка которые не знают сами же своих правил и путаются. Дело в то что я хотел пригласить друга на расчетный счёт в их банк, заранее спросив можно ли пригласить друга если ранее уже у него был счёт? На что получил ответ да от оператора Ксении 23 января в 21:04. Далее я пригласил своего друга, он получил бизнес карту, открыл расчетный счёт, сделал все нужные действия для начисления бонуса. Также он отражался у меня в ожидающих в статистике. А сегодня захожу 4 февраля в статистику и вижу отклонение. Разумеется пишу в поддержку узнать в чем причина и получаю ответ от Виктории в 13:38 что она сожалеет и бонуса не будет, далее она меня переключает на профильного сотрудник. В 13:50 профильный сотрудник Артем извиняется за незнание оператором условий своей же программы и на мое предложение как-то компенсировать их косяк уходит в отказ. Вот такой вот банк и поддержка. Говорят что бонус будет, ты думаешь что раз оператор сказал, то все окей, получишь вознаграждение, а по факту в поддержке работают малограмотные люди которые сами же не знают своих условий. Больше никогда в жизни не буду приводить клиентов в ваш банк. Единица вам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...