Политика лояльности банка

Хочу сказать огромное спасибо Совкомбанку за лояльное, внимательно отношение к клиентам!

В январе 2026 года я не выполнила условия по договору автокредита (от 11.10.2024г.). Необходимо было ежемесячно тратить 10000 руб, совершая 5 покупок. Начало января, отдых, расслабленное состояние...и результат- ошибка (4 покупки и меньше 10000 потрачено за месяц). Банк обоснованно повысил ставку по кредиту.

Я написала заявление с просьбой вернуть условия договора (не надеясь на положительный результат). В офисе Псковского отделения на ул.Советской д.9 мне помогла оперативная, внимательная сотрудница банка Жанна. Моё обращение должны были рассмотреть в течении 10 дней (таков порядок). И каково же было удивление, когда позвонили из Совкомбанка и сказали, что по моему вопросу решение -положительное!!!!! К сожалению, я не запомнила имени внимательного, вежливого сотрудника. Я даже не надеялась на такое уважительное и заботливое отношение банка ( решение "простить" мою невнимательность и вернуть прежние условия договора). Я сильно переживала за свою ошибку, "оплакивая" упущенные возможности. Такое быстрое, положительное решение банка -чудесный , неожиданный подарок (в наше время это огромная редкость!)

Спасибо руководству и замечательным, внимательным сотрудникам Совкомбанка за работу и чуткое отношение к клиентам. Такая лояльность к клиентам говорит о стабильности и солидности (не мелочности) банка. Я с огромным удовольствием буду сотрудничать с Совкомбанком и буду всем знакомым рекомендавать такого надёжного партнёра во всех финансовых делах.